In unserem dreitägigen Seminar lernen Sie, die unternehmensinterne IT zu optimieren – und das so kostengünstig wie nur möglich, ohne dabei die Qualität der IT zu gefährden oder einen Unternehmensanspruch zu vernachlässigen. Dies gelingt durch Best Practices, welche die IT Infrastructure Library (ITIL®) bieten kann, da sie flexibel auf die sich ständig verändernde IT-Landschaft und die Herausforderungen, die an sie gestellt werden, berücksichtigt.
IT-Manager, Business- und IT-Führungskräfte, Prozessbeteiligte und Service Manager
3 Tage
790 €
Prüfung: 225 €
1.015 €
1.207,85 €
2019 wurde eine neue, aktualisierte Auflage der IT Infrastructure Library (ITIL) veröffentlicht. Durch dieses Update wird u.a. die schnelllebige und komplexe Umwelt in agilen Arbeitsweisen berücksichtigt. Ebenso wird das Konzept des Service Lifecycle durch das Service Value System ersetzt. Dieses behandelt die zentrale Frage wie aus einer Opportunity oder einem Demand Wert für den Kunden erzeugt werden kann. In unserer Schulung werden Ihnen die verschiedenen Abläufe, Schnittstellen, Rollen und Funktionen sowie sämtliche weitere Grundlagen des Frameworks erläutert. Mit Übungen verschaffen Sie sich einen praxisnahen Einblick.
Sie haben weitere Fragen zu diesem Seminar?
Wir sind jederzeit gern für Sie da:
E-Mail:academyexpertplace.de
Telefon:+49 (0) 221.800 33 50-30
Sie haben weitere Fragen zu diesem Seminar?
Wir sind jederzeit gern für Sie da:
E-Mail:academyexpertplace.de
Telefon:+49 (0) 221.800 33 50-30