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ITIL Service Operation

ITIL Service Operation - Lifecycle Seminar in Köln & weiteren Standorten

Im Bereich ITIL Service Operation wird der beim Servicenehmer in Anspruch genommene Service sichergestellt.

Dieser Kurs vermittelt das Wissen über die Prozesse und Funktionen im täglichen IT-Betrieb. Hierzu gehören die Support-Aufgaben wie Service Desk, Incident-, Event-, Problem Management und das Request Fulfillment. Des Weiteren werden die Funktionen im IT Operations Management, im IT Operations Control sowie Facility Management, Technical- und Application Management behandelt.

Termine

Schulungsort

Seminarpreis

Zusatzleistungen

Buchung

21.03. - 23.03.2018

Köln

1.525 €

Material: 50 € ∙ Prüfung: 245 €

24.10. - 26.10.2018

Köln

1.525 €

Material: 50 € ∙ Prüfung: 245 €

Firmendaten

Kontaktperson

Teilnehmer

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Persönliche Daten

Firmendaten (optional)

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Pflichtfeld

Zielgruppe

IT-Manager, Business- und IT-Führungskräfte, Prozessbeteiligte und Service Manager

Voraussetzungen

ITIL Foundation Zertifikat (nach aktueller Version V3)

Seminardauer

3 Tage

Seminarpreis

1.525 €

Zusatzleistungen

Material: 50 € ∙ Prüfung: 245 €

Gesamt netto

1.820 €

inkl. 19% MwSt

2.165,80 €

Seminarinhalt

 

 

Kontakt

Sie haben weitere Fragen zu diesem Seminar?
Wir sind jederzeit gern für Sie da:

E-Mail:academyexpertplace.de
Telefon:+49 (0) 221.800 33 50-30

Das ITIL Service Operation Examen wird am Ende des Seminars abgelegt. Mit dem Bestehen dieser 90minütigen Multiple-Choice-Prüfung weisen die Kandidaten ihre Kenntnis der ITIL Good Practices und eines professionellen Ansatzes zum IT Service Management nach.

Das vorläufige Ergebnis der Prüfung wird direkt im Anschluss bekannt gegeben!

Optional können Sie bei uns das deutschsprachige ITIL Buch "Service Operation" für EUR 130,00 bestellen.

Dieses Seminar wird im Rahmen unseres Kombi-Seminar ITIL Service Transition & Service Operation angeboten.

 

Inhouse-Schulungen

Sie haben nicht den passenden Termin oder Standort gefunden oder möchten mehrere Teilnehmer aus Ihrem Unternehmen anmelden? Dieses Seminar, wie auch viele weitere, bieten wir Ihnen gern auch als Inhouse-Schulung an. Bei Bedarf erstellen wir Ihnen kurzfristig ein individuelles Angebot. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

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E-Mail:academyexpertplace.de
Telefon:+49 (0) 221.800 33 50-30

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Seminargebühren

* Preise (in Euro) enthalten Seminargebühren, Lerntransfer unterstützende Maßnahmen, Getränke und Verpflegung; alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer

Anmerkung

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit haben wir auf die konsequente Nennung der männlichen und weiblichen Form verzichtet. Es sind selbstverständlich beide Geschlechter gemeint.